Axium Solutions a été créé en 2012 autour de 4 grandes activités qui sont l’impression, la téléphonie, l’informatique et les écrans (affichage dynamique et écrans tactiles). Le siège se trouve en Ile de France et notre couverture est nationale. Notre offre s’adresse aussi bien aux TPE qu’aux grands comptes nationaux, dans la pratique nous sommes très présents auprès des acteurs des secteurs de l’immobilier, de l’automobile, de l’industrie et du juridique. L’ensemble des activités repose sur 35 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de l’ordre de 10 Millions d’€.
Notre offre d’impression bureautique et grand format s’appuie exclusivement sur du matériel Ricoh pour lequel nous sommes labellisé EXPERT. Notre parc se compose d’un peu plus de 1000 copieurs multifonctions. Nous travaillons régulièrement avec Bluemega sur PaperCut MF mais le début du partenariat s’est fait sur KPAX. Avant de connaître KPAX, nous utilisions une solution nord-américaine. Selon nous, KPAX offre un meilleur niveau de support qui est renforcé par la proximité de l’équipe Bluemega et l’interface de KPAX est très simple. Mais c’est surtout le boîtier Liberty qui a fait la différence ! Avec mon logiciel précédent j’avais 70% de mes agents de collecte logiciel qui étaient déconnectés en permanence ! Le boîtier Liberty est une révolution, il est maintenant obligatoire dans chaque proposition commerciale et généralisé sur l’ensemble de notre parc, la déconnexion du service est bien plus rare et le temps consacré par mon équipe à gérer les agents de collecte est très réduite. Même l’installation est plus simple puisqu’il peut être configuré avant d’aller sur site ou même envoyé par courrier. Mes techniciens peuvent se concentrer sur leur 1er métier : assurer le service après-vente sur les copieurs multifonctions !
Nous utilisons KPAX en couple avec l’ERP ARTIS et il faut bien dire que l’intégration entre les deux solutions facilite grandement les traitements. Le gain de temps et d’efficacité vient de l’intégration automatique des compteurs en facturation, de la livraison des consommables sur la base du temps restant et de la gestion des stocks chez le client. Concernant les consommables, les technologies KPAX/ARTIS et le travail de mon équipe permet de tendre vers du flux tendu et presque plus aucune erreur.
Concernant les dysfonctionnements des équipements, le module de gestion des alertes techniques de KPAX est régulièrement utilisé mais je souhaiterais pouvoir interpréter les codes erreurs afin de gagner en efficacité. Et si en complément, la solution KPAX proposait le paramétrage des boitiers et des équipements à distance, alors nous serions vraiment dans un monde idéal. Compte tenu de l’implication et de la performance de l’équipe Bluemega, je ne doute pas que cela arrivera un jour.
Roger Duarte – Directeur général & fondateur de Axium Solutions
