Le KPAX Liberty n’est pas un Raspberry Pi. Le Raspberry Pi demanderait trop d’efforts de gestion pour garantir les risques de sécurité. L’électronique et le firmware du KPAX Liberty ont été entièrement développés par KPAX, ce qui garantit une sécurité renforcée et une gestion simplifiée. Pour en savoir plus, vous pouvez télécharger https://www.kpax-manage.com/downloads/ Guide des bonnes pratiques pour collecter vos données dans KPAX.
Oui, le boîtier Liberty peut être préconfiguré en atelier à condition que les informations sur le réseau du client soient disponibles. Lorsque le boîtier est reçu sur site, le client, qui peut être une personne non technique, n’a plus qu’à le connecter. Bien entendu, il ne faut qu’un seul boîtier Liberty par réseau, et non un boîtier par système d’impression 🙂
Oui, il est possible de lire les informations même lorsque la machine est en mode veille pour autant que la carte réseau soit toujours active, ce qui est la grande majorité des cas.
Oui, il est possible de lire les informations même lorsque la machine est en mode veille pour autant que la carte réseau soit toujours active, ce qui est la grande majorité des cas.
KPAX est hébergé par région, sur des serveurs Microsoft Azure. Pour plus d’informations, visitez le site Web de Microsoft Azure.
Nous sommes en mesure de récupérer les informations sur toutes les marques ou modèles à partir de SNMP ou de la page web embarquée (à condition que le champ pour recevoir les données existe dans KPAX). Si les informations de certains modèles sont mal ou non restituées, nous avons une procédure d’amélioration permanente avec une mise à jour toutes les 6/8 semaines.
Nous avons soigneusement étudié la possibilité d’apporter une réponse, mais force est de constater que le sujet est très complexe. Certaines solutions existent mais les résultats sont mitigés et sont très loin du niveau d’une collecte SNMP standard. Pour être compatibles, les imprimantes USB doivent répondre à certains critères comme être des modèles dont la déclinaison existe dans un réseau. Il s’agit de demander au client de déployer un agent sur tous les postes de travail et d’administrer cet agent. En conséquence, les informations communiquées sont de mauvaise qualité, l’administration de la solution est plus longue et le taux de satisfaction est très faible. En attendant de trouver une solution plus fiable, nous préférons ne pas faire, plutôt que de faire mal.
Afin de collecter les données du client pour les renvoyer au serveur central du cloud, il est nécessaire d’installer au moins un agent de collecte logiciel ou un agent de collecte matériel (Liberty box) quelque part sur le réseau. Si un client ne veut pas que des données soient envoyées (client très sécurisé tel que banque, recherche, santé, gouvernement), il est possible d’installer KPAX v2 dans sa version sur site.
Les paramètres de notification du niveau de consommable s’appliquent par compte client. Nous travaillons actuellement sur la fonction de notification du temps restant.
KPAX dispose d’une API simple, puissante et gratuite qui permet l’intégration des données collectées avec des solutions tierces telles que des logiciels de facturation, ERP ou CRM.
Il est effectivement possible de développer des agents de collecte directement sur les périphériques mais l’exercice est rendu difficile par le manque d’homogénéité (multiples marques, multiples modèles, toutes les gammes ne sont pas compatibles) et par le manque de pérennité des plateformes OEM (des mises à jour régulières doivent, en effet, être effectuées pour supporter les changements d’OS des équipements). À ce jour, l’éditeur KPAX a décidé de concentrer ses efforts sur l’agent matériel KPAX Liberty, plus pérenne car indépendant de l’infrastructure matérielle du client.
Tout d’abord, il est très probable qu’avec votre solution existante vous deviez intervenir chaque année sur au moins 1/3 de vos agents de collecte pour les réactiver. Ensuite, nous avons essayé de simplifier la procédure d’installation de nos agents. A distance, le client reçoit un email qui le guide dans l’installation et c’est encore plus facile s’il est accompagné en ligne par un technicien. Sur place, le technicien n’a qu’à saisir deux informations pour activer l’agent, ce qui prend moins de 10 minutes. Enfin, notre agent matériel KPAX Liberty peut être préconfiguré et envoyé par courrier. Enfin, certains de nos partenaires de grande valeur proposent des services de support pour le déploiement de nouveaux agents ou pour le maintien en conditions opérationnelles.
