{"id":4225,"date":"2022-01-25T11:06:42","date_gmt":"2022-01-25T09:06:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kpax-manage.com\/?page_id=4225"},"modified":"2025-07-31T14:12:57","modified_gmt":"2025-07-31T12:12:57","slug":"faq-kpax","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.kpax-manage.com\/fr\/faq-kpax\/","title":{"rendered":"Foire aux questions sur KPAX Manage"},"content":{"rendered":"
[vc_row][vc_column][vc_tta_accordion color=\u00a0\u00bbblue\u00a0\u00bb active_section=\u00a0\u00bb1″ no_fill=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbLe KPAX Liberty est-il un Raspberry Pi ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1643102183826-c027900f-cbc1″][vc_column_text]Le KPAX Liberty n’est pas un Raspberry Pi. Le Raspberry Pi demanderait trop d’efforts de gestion pour garantir les risques de s\u00e9curit\u00e9. L’\u00e9lectronique et le firmware du KPAX Liberty ont \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement d\u00e9velopp\u00e9s par KPAX, ce qui garantit une s\u00e9curit\u00e9 renforc\u00e9e et une gestion simplifi\u00e9e. Pour en savoir plus, vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger https:\/\/www.kpax-manage.com\/downloads\/<\/a> Guide des bonnes pratiques pour collecter vos donn\u00e9es dans KPAX.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbUn bo\u00eetier Liberty peut-il \u00eatre pr\u00e9configur\u00e9 et exp\u00e9di\u00e9 sur site ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1643102227732-7a9bf141-4fd8″][vc_column_text]Oui, le bo\u00eetier Liberty peut \u00eatre pr\u00e9configur\u00e9 en atelier \u00e0 condition que les informations sur le r\u00e9seau du client soient disponibles. Lorsque le bo\u00eetier est re\u00e7u sur site, le client, qui peut \u00eatre une personne non technique, n’a plus qu’\u00e0 le connecter. Bien entendu, il ne faut qu’un seul bo\u00eetier Liberty par r\u00e9seau, et non un bo\u00eetier par syst\u00e8me d’impression \ud83d\ude42<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbEst-il possible d’effectuer des audits sans r\u00e9veiller les appareils de leur mode veille\/\u00e9conomie d’\u00e9nergie ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1643102276813-6923f7c1-3be9″][vc_column_text]Oui, il est possible de lire les informations m\u00eame lorsque la machine est en mode veille pour autant que la carte r\u00e9seau soit toujours active, ce qui est la grande majorit\u00e9 des cas.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbExiste-t-il des notifications lorsque les appareils manquent un ou plusieurs audits ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1643102301950-3a86c986-909b\u00a0\u00bb][vc_column_text]Oui, il est possible de lire les informations m\u00eame lorsque la machine est en mode veille pour autant que la carte r\u00e9seau soit toujours active, ce qui est la grande majorit\u00e9 des cas.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbO\u00f9 est h\u00e9berg\u00e9 KPAX (souverainet\u00e9 des donn\u00e9es) ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1643102328123-8088e966-91ec\u00a0\u00bb][vc_column_text]KPAX est h\u00e9berg\u00e9 par r\u00e9gion, sur des serveurs Microsoft Azure. Pour plus d’informations, visitez le site Web de Microsoft Azure.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbY a-t-il des marques d’imprimantes\/copieurs qui ne sont pas compatibles ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1643102382725-7d2e207c-6133″][vc_column_text]Nous sommes en mesure de r\u00e9cup\u00e9rer les informations sur toutes les marques ou mod\u00e8les \u00e0 partir de SNMP ou de la page web embarqu\u00e9e (\u00e0 condition que le champ pour recevoir les donn\u00e9es existe dans KPAX). Si les informations de certains mod\u00e8les sont mal ou non restitu\u00e9es, nous avons une proc\u00e9dure d’am\u00e9lioration permanente avec une mise \u00e0 jour toutes les 6\/8 semaines.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbPouvez-vous suivre les imprimantes USB ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1643102425169-5701cb90-6338″][vc_column_text]Nous avons soigneusement \u00e9tudi\u00e9 la possibilit\u00e9 d’apporter une r\u00e9ponse, mais force est de constater que le sujet est tr\u00e8s complexe. Certaines solutions existent mais les r\u00e9sultats sont mitig\u00e9s et sont tr\u00e8s loin du niveau d’une collecte SNMP standard. Pour \u00eatre compatibles, les imprimantes USB doivent r\u00e9pondre \u00e0 certains crit\u00e8res comme \u00eatre des mod\u00e8les dont la d\u00e9clinaison existe dans un r\u00e9seau. Il s’agit de demander au client de d\u00e9ployer un agent sur tous les postes de travail et d’administrer cet agent. En cons\u00e9quence, les informations communiqu\u00e9es sont de mauvaise qualit\u00e9, l’administration de la solution est plus longue et le taux de satisfaction est tr\u00e8s faible. En attendant de trouver une solution plus fiable, nous pr\u00e9f\u00e9rons ne pas faire, plut\u00f4t que de faire mal.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbFaut-il installer un logiciel sur site ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1643102465027-7e80f15f-1783″][vc_column_text]Afin de collecter les donn\u00e9es du client pour les renvoyer au serveur central du cloud, il est n\u00e9cessaire d’installer au moins un agent de collecte logiciel ou un agent de collecte mat\u00e9riel (Liberty box) quelque part sur le r\u00e9seau. Si un client ne veut pas que des donn\u00e9es soient envoy\u00e9es (client tr\u00e8s s\u00e9curis\u00e9 tel que banque, recherche, sant\u00e9, gouvernement), il est possible d’installer KPAX v2 dans sa version sur site.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbPeut-on configurer des alertes de niveau de toner diff\u00e9rentes selon les appareils ? (par exemple, de petites imprimantes \u00e0 faible consommation par rapport \u00e0 un gros MFD \u00e0 forte consommation).\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1643102503345-aa7f72e5-eab8″][vc_column_text]Les param\u00e8tres de notification du niveau de consommable s’appliquent par compte client. Nous travaillons actuellement sur la fonction de notification du temps restant.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbPeut-il s’int\u00e9grer \u00e0 ma plateforme de facturation ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1643102531451-66f8aaaf-d636″][vc_column_text]KPAX dispose d’une API simple, puissante et gratuite qui permet l’int\u00e9gration des donn\u00e9es collect\u00e9es avec des solutions tierces telles que des logiciels de facturation, ERP ou CRM.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbExiste-t-il un collecteur de donn\u00e9es \u00e0 installer directement sur le MFP ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1643102553839-8dde4bdd-cfa7″][vc_column_text]Il est effectivement possible de d\u00e9velopper des agents de collecte directement sur les p\u00e9riph\u00e9riques mais l’exercice est rendu difficile par le manque d’homog\u00e9n\u00e9it\u00e9 (multiples marques, multiples mod\u00e8les, toutes les gammes ne sont pas compatibles) et par le manque de p\u00e9rennit\u00e9 des plateformes OEM (des mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res doivent, en effet, \u00eatre effectu\u00e9es pour supporter les changements d’OS des \u00e9quipements). \u00c0 ce jour, l’\u00e9diteur KPAX a d\u00e9cid\u00e9 de concentrer ses efforts sur l’agent mat\u00e9riel KPAX Liberty, plus p\u00e9renne car ind\u00e9pendant de l’infrastructure mat\u00e9rielle du client.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQue proposez-vous pour migrer facilement d’une solution existante vers KPAX ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1643102581024-82048b2f-d450″][vc_column_text]Tout d’abord, il est tr\u00e8s probable qu’avec votre solution existante vous deviez intervenir chaque ann\u00e9e sur au moins 1\/3 de vos agents de collecte pour les r\u00e9activer. Ensuite, nous avons essay\u00e9 de simplifier la proc\u00e9dure d’installation de nos agents. A distance, le client re\u00e7oit un email qui le guide dans l’installation et c’est encore plus facile s’il est accompagn\u00e9 en ligne par un technicien. Sur place, le technicien n’a qu’\u00e0 saisir deux informations pour activer l’agent, ce qui prend moins de 10 minutes. Enfin, notre agent mat\u00e9riel KPAX Liberty peut \u00eatre pr\u00e9configur\u00e9 et envoy\u00e9 par courrier. Enfin, certains de nos partenaires de grande valeur proposent des services de support pour le d\u00e9ploiement de nouveaux agents ou pour le maintien en conditions op\u00e9rationnelles.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row]<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Continuer la lecture \u00ab\u00a0Foire aux questions sur KPAX Manage\u00a0\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4225","page","type-page","status-publish","hentry","entry"],"translation":{"provider":"WPGlobus","version":"3.0.2","language":"fr","enabled_languages":["en","fr"],"languages":{"en":{"title":true,"content":true,"excerpt":false},"fr":{"title":true,"content":true,"excerpt":false}}},"yoast_head":"\nFoire aux questions sur KPAX Manage -<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"R\u00e9ponses rapides : Consultez la FAQ KPAX. 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