Cr\u00e9\u00e9 en Martinique en 1989, Le Groupe SMB rayonne maintenant depuis pr\u00e8s de 20 ans sur l\u2019ensemble des territoires domiens (Antilles, Guyane, R\u00e9union, Mayotte). Avec un effectif de 120 collaborateurs, SMB est un acteur majeur sur le march\u00e9 de la bureautique et de l\u2019informatique. Il intervient aupr\u00e8s des professionnels (TPE \/ PME), de grands comptes ainsi que les acteurs publics (collectivit\u00e9s, administrations, h\u00f4pitaux\u2026). Son parc install\u00e9 d\u00e9passe les 10 000 machines, principalement de marques Toshiba et Lexmark. Le Groupe internalise l\u2019ensemble de la cha\u00eene de valeur de la commercialisation \u00e0 la maintenance de son parc. Dans une logique d\u2019optimisation des flux op\u00e9rationnels de maintenance, SMB a souhait\u00e9 int\u00e9grer plus de solutions logicielles.<\/p>\r\n
Le besoin initial de trouver une solution efficace de gestion de parc est d\u2019abord venu d\u2019une volont\u00e9 de r\u00e9pondre toujours plus vite aux attentes de nos clients. Cela se traduisant par une communication ininterrompue entre le Groupe et son parc machine. Cette liaison permanente permet d\u2019avoir : (I) un retour sur les niveau de remplissage des toners et de d\u00e9clencher des livraisons automatiques sans risque de rupture chez le client, (II) un retour sur les pannes r\u00e9duisant consid\u00e9rablement les d\u00e9lais de r\u00e9paration, (III) une facturation plus r\u00e9currente\u2026 Le choix de la solution KPAX de Bluemega s\u2019est naturellement impos\u00e9 \u00e0 nous dans la mesure o\u00f9 elle r\u00e9pondait \u00e0 l\u2019ensemble de ces attentes ainsi que celle de faire converger des solutions constructeurs souvent non homog\u00e8nes.<\/p>\r\n
Concernant la configuration, les compteurs sont r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s par KPAX et directement remont\u00e9s dans notre ERP. Cette connexion autorise l\u2019optimisation des livraisons de toners (sans risque de rupture) en fonction des historiques de consommation client. Ceci permettant au bout de la cha\u00eene de r\u00e9duire les stocks et leur poids financier. Les alertes techniques sont utilis\u00e9es pour une meilleure sp\u00e9cification de la panne lors des appels clients garantissant la r\u00e9ussite des interventions de nos techniciens.<\/p>\r\n
L\u2019impl\u00e9mentation a n\u00e9cessit\u00e9 un certain nombre de tests pouss\u00e9s sur plusieurs solutions. Le choix de Bluemega repose sur la proposition d\u2019une solution compl\u00e8te, un tarif bien plac\u00e9, des retours tr\u00e8s positifs sur son efficacit\u00e9 ainsi que la disponibilit\u00e9 et la souplesse de l\u2019\u00e9quipe Bluemega. Un accompagnement de qualit\u00e9 est un vecteur cl\u00e9s du succ\u00e8s d\u2019un tel logiciel, le c\u00f4t\u00e9 \u00ab made in France \u00bb ayant \u00e9galement pes\u00e9 dans la balance.<\/p>\r\n
Nous avons commenc\u00e9 \u00e0 d\u00e9ployer KPAX en septembre 2018. Neuf mois plus tard nous avons plus de 30% de notre parc sous gestion. Le d\u00e9ploiement des interfaces KPAX est ais\u00e9, d\u2019autant que l\u2019envoi aux clients d\u2019email descriptif du processus d\u2019installation am\u00e9liore grandement le travail des \u00e9quipes SMB. La cr\u00e9ation des utilisateurs, de l\u2019arborescence et des droits associ\u00e9s est simple. L\u2019int\u00e9gration des donn\u00e9es dans l\u2019ERP se fait facilement \u00e0 partir de fichier d\u2019import. Les champs calcul\u00e9s permettent de personnaliser les donn\u00e9es et d\u2019individualiser les r\u00e9ponses en fonction des besoins clients. L\u2019accompagnement est un point cl\u00e9 et je dois dire que nous avons \u00e9t\u00e9 bien accompagn\u00e9s par l\u2019\u00e9quipe Bluemega et le portail Bluemega Academy qui centralise documentations n\u00e9cessaires.<\/p>\r\n
Maintenant, nous attendons avec impatience la nouvelle version de KPAX, en souhaitant qu\u2019elle puisse nous aider \u00e0 mieux g\u00e9rer les stocks tampons de consommables, que l\u2019acc\u00e8s \u00e0 partir d\u2019appareils mobiles soit possible et que les compteurs d\u00e9partementaux Toshiba puissent \u00eatre remont\u00e9s. Le bo\u00eetier Liberty, mat\u00e9riel de substitution en cas d\u2019absence d\u2019infrastructure suffisante pour porter l\u2019agent de collecte KPAX est int\u00e9ressant, nous esp\u00e9rons que le tarif de la nouvelle version de ce bo\u00eetier sera moins on\u00e9reux.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Cr\u00e9\u00e9 en Martinique en 1989, Le Groupe SMB rayonne maintenant depuis pr\u00e8s de 20 ans sur l\u2019ensemble des territoires domiens (Antilles, Guyane, R\u00e9union, Mayotte). Avec un effectif de 120 collaborateurs, SMB est un acteur majeur sur le march\u00e9 de la bureautique et de l\u2019informatique. Il intervient aupr\u00e8s des professionnels (TPE \/ PME), de grands comptes … <\/p>\n